Kwaliteitsvenster

ZGAO helpt ouderen zoveel mogelijk het leven te leven dat zij willen. Wij streven ernaar om de best mogelijke zorg te bieden en hanteren de principes voor goed bestuur en toezicht zoals afgesproken in de Governancecode Zorg.

Wij geloven in de toegevoegde waarde van bereikbare leidinggevenden op de werkvloer. Daarom werken wij met teamleiders die dagelijks op de afdelingen zijn. Zo hebben zij goed zicht op hoe de zorg wordt verleend en ondersteunen en coachen zij de medewerkers. Onze organisatie is kleinschalig van opzet. Het directieteam wordt gevormd door twee directeuren, de concerncontroller en de bestuurder. De eerste geneeskundige (specialist oudergeneeskundige) sluit indien nodig aan bij de overleggen van het directieteam. Daarmee is de professionele inbreng in het aansturen van de organisatie geborgd.

Naast de reguliere overleggen met het managementteam, de ondernemingsraad en de cliëntenraad, is de bestuurder regelmatig te vinden op de afdelingen. Hier gaat zij in gesprek met cliënten en medewerkers. Sinds 2017 wordt het management team geadviseerd door een professionele adviesraad van medewerkers. Deze raad wisselt van samenstelling zodat relevante expertise uit de praktijk meegenomen wordt in de besluitvorming. De raad van toezicht ziet erop toe dat ZGAO zich voldoende ontwikkelt en gezond blijft.

Waar mogelijk gebruiken wij hulpbronnen die de kwaliteit van de zorgverlening ten goede komen. Zo zijn de cliëntdossiers elektronisch en ook thuis in te zien door de contactpersoon. Verder gebruiken wij bewegingssensoren en camera’s om cliënten zoveel mogelijk eigen regie te geven. Deze middelen creëren zelfstandigheid, bewegingsvrijheid, veiligheid en privacy voor bewoners.

ZGAO wil dat cliënten op ons kunnen vertrouwen en dat medewerkers hun werk goed en op een prettige manier kunnen doen. De zorg moet op orde zijn. Vanzelfsprekend voor cliënten, maar ook voor de Inspectie van de Gezondheidszorg en de samenleving. Daarom werken wij volgens de ISO 9001 norm voor de zorg. Certificatie in de Zorg voert jaarlijks een audit uit om te beoordelen of we voldoen aan de kwaliteitseisen.

Voor verschillende beroepsgroepen worden eisen gesteld aan de professionaliteit en deskundigheid van medewerkers die het vak uitvoeren (o.a. artsen, behandelaren, verpleegkundigen en wijkverzorgenden). Onze medewerkers staan inschreven in een kwaliteitsregister als zij onder één van deze beroepen vallen.