Kwaliteitsvenster

Bij ZGAO vinden we gastvrijheid en betrokkenheid van medewerkers belangrijk. Cliënten en bewoners moeten zich welkom en gezien voelen. Dit begint bij de zorg voor onze medewerkers. Als medewerkers hun werk leuk vinden, voldoende deskundig zijn en zich gehoord en gezien voelen, dan zorgen zij beter voor onze cliënten. De teamleiders spelen hierin een belangrijke rol. Zij staan dicht bij onze medewerkers en zorgen voor een goede teamsfeer, deskundigheidsbevordering van de medewerkers en houden iedereen betrokken en geïnformeerd.

Onze werkwijze is beschreven in de kernwaarden SVP:

Samen: We zijn nieuwsgierig naar de cliënt en naar elkaar. We hebben een open houding en stellen open vragen. We zijn teamspelers en durven elkaar aan te spreken.
Veilig & Vertrouwd: We staan voor een veilige leef- en werkomgeving waar een fijne sfeer heerst en iedereen zich welkom en thuis voelt. We komen onze afspraken na. We zijn integer als zorgverlener en als werkgever. 
Professioneel & Praktisch: We staan voor de juiste kennis en vaardigheden. We kennen de organisatie en de samenwerkingspartners. We volgen richtlijnen en samenwerkingsafspraken constructief, maar durven ons eigen hoofd te gebruiken als het nodig is en als het erop aankomt. We werken met liefde en met lef.

Onderdeel van goede zorg is voor ons dat cliënten een fijne dag hebben en hierin spelen gastvrouwen een belangrijke rol. Zij dragen bij aan een veilige en fijne woonomgeving voor bewoners. Deze extra handen en ogen worden niet gestoord door piepers en brengen vooral gezelligheid in de huiskamers. Daarbij worden de zorgprofessionals ontlast zodat zij meer ruimte hebben om leerlingen te begeleiden en bijscholing te volgen.

Belangrijk speerpunt is het werven en behouden van goed opgeleide en gemotiveerde professionals. Zorgmedewerkers zijn schaars en wij nemen elk jaar onze verantwoording in het opleiden van nieuwe professionals. Dat doen we graag. Mensen in opleiding zijn nieuwsgierig en brengen de gewenste dynamiek mee die nodig is om continu te kunnen leren en veranderen. In 2023 zijn ruim 50 leerlingen en 40 stagiaires begeleid die een zorgopleiding volgden tot helpende, verzorgende of verpleegkundige. Hier zitten ook mensen tussen die via een zij-instroom traject werden omgeschoold. Een recruiter is continu actief in het werven en selecteren van nieuwe collega’s.

Naast onze medewerkers kunnen we gelukkig rekenen op een vertrouwde groep vrijwilligers. Ook de vrijwilligers worden door ons begeleid met scholingen over bijvoorbeeld dementie.

Profiel personeelssamenstelling

Vrijwilligers dragen bij aan het realiseren van de missie van ZGAO. Zij helpen mee om het woon- en leefklimaat van de cliënten te optimaliseren. De vrijwilligers voeren verschillende taken uit op verschillende afdelingen en locaties. Voorbeelden zijn het brengen van cliënten naar de fysiotherapie, ondersteunen bij allerlei activiteiten, gastvrouw zijn en buiten wandelen.

Veel aandacht gaat uit naar het boeien en binden van medewerkers. Wij bieden een goed inwerkprogramma en persoonlijke groei wordt extra gestimuleerd. Medewerkers die ZGAO op eigen verzoek verlaten worden uitgenodigd voor een exitgesprek.

Vanaf 1 januari 2022 zijn we een nieuwe samenwerking aangegaan met arbodienst Van Altena en de Jongh. Met deze samenwerking hopen we medewerkers beter te kunnen ondersteunen op het gebied van gezondheid, vitaliteit en inzetbaarheid. Daarnaast hebben wij elke maand een themaweek over duurzame inzetbaarheid, gezondheid en vitaliteit met informatie voor medewerkers. Thema’s zijn onder andere: fit blijven – omgaan met agressie – held met je geld – sociale druk – diversiteit – slapen – de overgang en veilig werken.

ZGAO is sinds september 2022 initiatiefnemer en trekker van het actieleernetwerk ‘Magneetkrachten’. Dit is een onderdeel van het programma ‘Behoud’ van de SIGRA. Doel van het actieprogramma is om de uitstroom en het verzuim van personeel in onze regio te verlagen.