Medewerkers
Onze manier van werken
Bij ZGAO passen gastvrije en betrokken medewerkers die goed samenwerken. Onze werkwijze is beschreven in de kernwaarden SVP:
Samen: Ik ben nieuwsgierig naar mijn cliënt en zijn omgeving. Ik deel ervaringen en heb een open houding naar iedereen die een rol speelt in de zorg voor mijn cliënt.
Veilig & Vertrouwd: Ik bied een schone en veilige leefomgeving waar een gemoedelijke sfeer heerst en mensen zich welkom en thuis voelen. Ik kom mijn afspraken na.
Professioneel & Praktisch: Ik zorg ervoor dat ik voldoende kennis en vaardigheden heb en gebruik deze ook. Ik ken de organisatie en neem de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van mijn werk.
Personeelssamenstelling
Onderdeel van goede zorg is voor ons dat cliënten een fijne dag hebben en hierin spelen gastvrouwen een belangrijke rol. Zij dragen bij aan een veilige en fijne woonomgeving voor bewoners. Deze extra handen en ogen worden niet gestoord door piepers en brengen vooral gezelligheid in de huiskamers. Daarbij worden de zorgprofessionals ontlast zodat zij meer ruimte hebben om leerlingen te begeleiden en bijscholing te volgen.
Belangrijk speerpunt is het werven en behouden van goed opgeleide en gemotiveerde professionals. Zorgmedewerkers zijn schaars en wij nemen elk jaar onze verantwoording in het opleiden van nieuwe professionals. Dat doen we graag. Mensen in opleiding zijn nieuwsgierig en brengen de gewenste dynamiek mee die nodig is om continu te kunnen leren en veranderen. In 2020 zijn ruim 50 leerlingen en 110 stagiaires begeleid die een zorgopleiding volgden tot helpende, verzorgende of verpleegkundige. Hier zitten ook mensen tussen die via een zij-instroom traject werden omgeschoold. Een recruiter is continu actief in het werven en selecteren van nieuwe collega’s.
Naast onze medewerkers kunnen we gelukkig rekenen op een vertrouwde groep vrijwilligers.
Medewerkerstevredenheid
Veel aandacht gaat uit naar het boeien en binden van medewerkers. Wij bieden een goed inwerkprogramma en persoonlijke groei wordt extra gestimuleerd. Bij vertrek wordt gevraagd naar de redenen en met tevredenheidsonderzoeken monitoren we wat medewerkers nodig hebben.
In 2020 was de werkdruk ongekend hoog door de corona-uitbraken en het hoge ziekteverzuim. Wij hebben dankbaar gebruik gemaakt van ‘extra handen aan het bed’ en ook hulp gekregen van het Leger om de werkdruk te verlagen. Nu maken we volop gebruik van de coronabanen om medewerkers te ondersteunen bij hun werk. De uitkomsten van het MTO uit 2019 zijn in de teams besproken en de verbeterpunten zijn opgepakt op teamniveau.
