Kwaliteit
De ZGAO heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Bij 'kwaliteit' denken wij niet alleen aan deskundige, bekwame en professionele dienstverlening door onze medewerkers. Maar ook aan de tevredenheid van onze cliënten doordat zij zich gewaardeerd én thuis voelen. De kwaliteit zit hem in de vakbekwaamheid van onze medewerkers, die wij daartoe grotendeels zelf opleiden. Alsook in onze kleinschaligheid en het bieden van (respectvolle) zorg vanuit een menselijke maat, waarmee we persoonlijke aandacht en betrokkenheid willen waarborgen. Ook daarmee willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening hoog houden.
De ZGAO beschikt over een kwaliteitscertificaat (ISO 9001) en houdt daartoe periodieke audits. Evaluatie (door onze cliënten) maakt vast onderdeel uit van onze zorgverlening. Daarnaast doen wij van tijd tot tijd onderzoek naar cliëntwaardering, medewerkerstevredenheid en hebben wij periodieke groepsgesprekken met cliënten en/of vertegenwoordigers.
