Klachtenprocedure

De klachtenprocedure stap voor stap:

  1. Een klacht of probleem bespreken met betrokkene(n).
  2. Naar de vertrouwenspersoon voor ondersteuning, bemiddeling of advies.
  3. Een schriftelijke klacht indienen bij de manager of directie.
  4. Een officiële klacht indienen bij de SIGRA, klachtenbehandelingcommissie.
  5. Klachtregistratie
  6. Klachtafhandeling